Come siamo passati da 80€ per contatto a 1,28€ per contatto per una concessionaria auto.
Introduzione
Il settore della vendita auto sta conoscendo un periodo florido online. Nuovi canali per raggiungere gli utenti possono portare ottimi risultati se ben utilizzati. Purtroppo le iniziative private sono minacciate nell’ultimo periodo da grandi portali come AutoScout24 o Subito.it che catalizzano tutto il traffico vendendo poi i contatti alle concessionarie.
I grandi portali possono essere un’importante fonte di contatti per le concessionarie auto ma come avvertiamo sempre noi in PerformancePPC:
“Ogni business dovrebbe avere il rubinetto dei nuovi clienti saldamente nelle proprie mani”.
In questo caso studio vediamo come la sinergia tra le campagne pay-per-click di PerformancePPC e le landing page ad alte prestazioni di PerformanceGO hanno portato a una riduzione del costo per contatto del 98% mantenendo alta la qualità del contatto.
L’azienda
Luigi Carfora Group Srl è un gruppo di concessionarie auto in Campania. In gruppo è specializzato nella vendita di auto Km0. Il parco auto della concessionaria di Arienzo è veramente ampio.
Il personale è competente e cortese. Ogni dettaglio nel rapporto con il cliente viene curato nei minimi dettagli. Si pensi che alla consegna di ogni auto viene fatto un regalinio ai nuovi proprietari i quali rilasciano abbondanti feedback positivi nella scheda Google My Business della concessionaria.
Solidità, autorevolezza, credibilità ed emozione questi sono i valori che Luigi Carfora, giovane imprenditre alla guida di questa realtà, ha voluto trasmettere.
Luigi è un imprenditore illuminato molto attento ai nuovi trend di mercato. Ha capito prima di molti altri come muoversi nel web e formandosi ha scoperto PerformancePPC il team marketing di Luca Faccin e Fabio Faccin. Nasce così questa collaborazione che ha l’obiettivo di valorizzare i prestigiosi asset di Luigi Carfora Group nel web.
La sfida
La maggior parte dei contatti online del cliente arrivavano da portali quali AutoScout24 e Subito.it. Pochi i contatti registrati dal sito ufficiale di Luigi Carfora Group. Il sito vetrina presenta tutte le auto della concessionaria lasciano la possibilità all’utente di contattare il venditore in molti modi diversi.
Il nostro cliente voleva ridurre la dipendenza dai grandi portali, ai quali viene pagata una fee fissa mensile, per iniziare a generare una quota di contatti online autonomamente. Questi contatti vengono poi portati in concessionaria dove hanno un appuntamento con un venditore che presenta le auto e chiude la vendita.
La sfida è quindi quella di ottenre dei contatti dal proprio sito ad un basso costo e di buona qualità*, ma superare le prestazioni dei grandi portali auto pareva impossibile per una piccola concessionaria.
* = Attenzione troverete facilmente delle web agency che con dei trucchetti vi forniranno dei contatti a basso costo, 2€, 1€, 20 cent, ma serve a poco se poi di questi nessuno si presenta in concessionaria. L’importante è il rapporto qualità/costo contatto. Quindi si abbassare il costo ma bisogna anche mantenere un buon tasso di chiusura in vendita.
La soluzione
Campagne pay per click Facebook e Google
Dopo un’accurata analisi del progetto PerformancePPC ha definito la strategia. Abbiamo deciso di creare delle campagne pay per click in Facebook ed in Google.
Le campagne Facebook hanno l’obiettivo di intercettare un pubblico fresco che non conosce ancora la concessionaria ma che è in target e potrebbe essere interessato alle auto. Abbiamo aggiunto anche delle campagne di remarketing verso chi ha visitato il sito.
In fine con Google andiamo ad intercettare un pubblico “caldo” ovvero che è alla ricerca proprio delle auto di Luigi Carfora Group.
Inizialmente si è puntato alla promozione generale della concessionaria (costo per contatto 80€). Si sono provati diversi annunci, con differenti grafiche. Si è notato come grafiche più basiche, a volte, portino a maggior interazione:
Siamo passati poi alla sponsorizzazione di singoli modelli auto diminuendo già così del 75% il costo per contatto (costo per lead 24€):
I problemi del sito web
Purtroppo abbiamo notato fin da subito che il sito non era adatto a convertire l’utente (ovvero a far si che il visitatore lasci il contatto). Troppi inviti all’azione, troppi pulsanti, troppi contatti lasciati in chiaro.
Il sito è stato realizzato da un’azienda che si occupa di gestionali auto e siamo certi abbiano moltissimi clienti in questo settore ma probabilmente il loro lavoro non è focalizzato sulla generazione di contatti. Infatti troviamo nel sito link ai social o altri elementi fuorivianti che sono tossici per le campagne pay per click.
Da lì a poco abbiamo deciso di coinvolgere il nostro reparto PerformanceGO per la realizzazione di una landing page ad alte prestazioni. PerformanceGO è infatti il nostro team speciale che interviene quando c’è bisogno di trasformare un grande flusso di utenti (in target) in contatti interessati.
La landing page di PerformanceGO
Il nostro team specializzato in landing page efficaci (PerformanceGO) ha creato una lading page specifica dedicata ad una sola auto. In questo caso studio: Range Rover Evoque.
Questo ha permesso subito di alzare la pertinenza della campagne Google e Facebook, aumentando la qualità delle stesse e quindi abbassandone i costi.
Ma la pagina PerformanceGO è anche studiata per trasformare ogni singola visita in un contatto. Ogni elemento è studiato ad hoc per portare a questa azione, e nessuna altra. Non c’è modo per l’utente di lasciare la pagina se non lasciando il contatto o chiudendo il browser. I testi, i colori, il carattere, le foto…tutto è studiato per questo scopo.
Abbiamo aggiunto le testimonianze prese dalla scheda Google My Business ed abbiamo iniziato a parlare di Valori e di Emozioni del brand Luigi Carfora. Cosa che nel sito non trovava spazio.
Tracciare le conversioni
Nella nuova landing page PerformanceGO le conversioni sono tracciate correttamente ed in questo modo le campagne Google e Facebook possono lavorare al massimo per ottimizzare i risultati. Una sinergia perfetta tra campagne e pagina di atterraggio.
I risultati non sono tardati ad arrivare ma hanno sopreso anche noi. Non ci aspettavamo una diminuzione tale del costo per contatto. Una differenza del 98% tra sito del gestionale auto e landing page PerfromanceGO.
Risultati
La campagna per Range Rover Evoque ha ottenuto:
- costo per contatto medio è stato di 1,28€;
- 98 contatti di persone interessate;
- con nome, cognome, email, telefono, città e messaggio;
- il 70% si è trasformato in visita in concessionaria;
- lo slot di auto è stato completamente venduto in pochi giorni.
Testimonianza del cliente
“Volevo far crescere il marketing della mia azienda, ciò mi ha portato a cercare tra le migliori società presenti sul mercato e dopo molte ricerche ho creduto in PerformancePPC.
Prima di loro le campagne non erano performanti, si creava visibilità ma non conversioni.
Del loro approccio ho aprezzato la serietà e la praticità.”
Luigi Carfora
