Come abbiamo generato €39.000 di ricavi con una spesa in ads di €4.211 per promuovere un viaggio organizzato da un Tour Operator
L’azienda
Il cliente è un tour operator che propone una varietà di viaggi organizzati in Italia e all’estero.
- Il primo obiettivo del progetto era quello di generare dei contatti online che avrebbero richiesto un preventivo di viaggio e successivamente prenotato;
- Il secondo obiettivo era quello di aumentare la notorietà del brand online;
- Il pubblico a cui si interfaccia il cliente è sia B2C che B2B.
Gli asset del cliente su cui abbiamo puntato sono i seguenti:
- Viaggi organizzati nel minimo dettaglio, con guide parlanti italiano, assistenza sempre presente prima e durante il viaggio;
- Piattaforma agile e giovanile che permette la prenotazione di diversi viaggi in pochi click (di gruppo, individuali, multidestinazione, voli + hotel);
- Il servizio su cui è forte il cliente sono soprattutto i viaggi di gruppo (sia per famiglie che anziani).
La sfida
Abbiamo iniziato a collaborare a Febbraio 2022 e l’account presentava uno storico di poche campagne testate su Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram), principalmente orientate verso un pubblico B2B, il cui principale obiettivo era quello di aumentare le richieste di preventivi viaggi e una possibile collaborazione con altre agenzie turistiche o scuole.
Inizialmente, nell’account Google, abbiamo riscontrato un problema nel tracciamento delle conversioni, implementate in maniera sbagliata.
I “lead” tracciati dalle campagne non erano effettivamente contatti reali, ma solo visite ad una pagina.
Soluzione
1. Tracciamenti
Se non misuri non puoi migliorare. Questo è il nostro mantra in PerformancePPC.
La prima cosa che abbiamo fatto è stata quindi sistemare tutti i tracciamenti in Google Analytics e importarli in Google Ads, in modo da tracciare:
- Lead da modulo richiesta info viaggi
- Lead da download pdf informativo
- Lead da effettiva registrazione in piattaforma viaggi
e altre micro conversioni che ci aiutassero a tracciare il comportamenti degli utenti sul sito.
Siamo partiti inviando traffico sul sito ufficiale del cliente con l’obiettivo di portare gli utenti a registrarsi sulla piattaforma di prenotazione viaggi online.
Situazione del sito web prima e dopo che iniziassero le campagne pubblicitarie:
2. Nuove campagne Google
Subito dopo aver sistemato le conversioni, abbiamo creato la prima struttura di campagne Google ads come segue:
- Campagne su rete di ricerca B2C, per coloro che fossero interessati a cercare tour operator o agenzie che organizzassero viaggi di gruppo, anche in pullman e soprattutto per anziani o famiglie, uno dei core business del cliente.
- Campagne su rete di ricerca B2C verso determinate destinazioni su cui il cliente è molto competitivo a livello di prezzi e servizio.
- Campagne Performance Max che attraverso messaggi e banner grafici ha posizionato gli annunci in rete promuovendo i punti di forza del tour operator.
L’obiettivo di queste campagne è stato quello di portare traffico pertinente sul sito e far conoscere la piattaforma con lo scopo di aumentare il numero di leads interessati al download di brochure e richieste di preventivi.
Inoltre abbiamo ripescato il traffico sul sito tramite campagne Display e YouTube di remarketing mostrando video e banners che invitassero alla registrazione in piattaforma.
Dal grafico qui sotto si evince come, dal momento in cui abbiamo attivato campagne google, il traffico e la richiesta di registrazione in piattaforma e preventivi sia aumentata in maniera esponenziale rispetto al periodo precedente.
3. Nuove campagne Meta
Su Facebook abbiamo subito puntato a:
- Incrementare la brand awareness e le interazioni col profilo social (sia FB che IG) del cliente, creando un calendario editoriale composto da post settimanali su determinati argomenti come Viaggi, Esperienze dei turisti, Storie in viaggio, etc.
- Incrementare le registrazioni in piattaforma con campagne che portassero a conoscere le varie proposte di viaggio tramite un carosello di immagini con link alla piattaforma su cui registrarsi per poter accedere al viaggio
Mentre le campagne “evergreen” promuovevano viaggi sempre attivi in piattaforma su cui il cliente è molto forte, hanno l’obiettivo di portare nuovi utenti interessati che potrebbero diventare potenziali clienti, con le campagne di Lead Generation, incentrate su determinate destinazioni, abbiamo incrementato il numero di preventivi e richieste di viaggio.
Nello specifico, a Giugno abbiamo lanciato una campagna Meta verso la destinazione Turchia, offrendo 4 opzioni di viaggio agli utenti, con obiettivo le prenotazioni.
Il target era prevalentemente un pubblico B2C a cui piace viaggiare, cerca soluzioni voli e hotel e tour operator, ma che soprattutto segue e ha interessi in pagine su Turchia, Istanbul, Cappadocia; dai 30 anni in su, su tutto il territorio Italiano.
Inoltre abbiamo intercettato il pubblico già consapevole con una campagna di remarketing invitando a visitare la pagina e scoprire il programma di viaggio.
Abbiamo creato una landing page completamente dedicata al programma di viaggio Turchia usando immagini, descrizioni e il programma dettagliato del viaggio, in modo chiaro, semplice e facile da navigare per l’utente (qui la landing https://go.acetour.it/turchia).
Abbiamo incluso le varie offerte di viaggio da diversi aeroporti di partenza e con prezzo a partire da, con link alla piattaforma viaggi dove potersi iscrivere e prenotare online.
Risultati
2.800 iscritti alla piattaforma viaggi.
Grazie alle campagne abbiamo aumentato il numero di nuovi iscritti alla piattaforma viaggi, passando dai 270 del 2021, ai 2.800 del 2022.
Viaggio in Turchia tutto esaurito.
Abbiamo ricevuto 19 prenotazioni per 74 persone totali, per un fatturato di €39.000, di cui 9 prenotazioni direttamente dalla piattaforma online per €11.000 mentre 10 offline, ossia prenotando tramite telefonata o contatto con un operatore dopo aver visto l’annuncio, per un totale di €28.000.
Per quanto riguarda la campagna FB di seguito i dati:
- Investito €4.211
- Raggiunte oltre 807.000 utenti
- Generato oltre 33.000 click
- Ottenuto quasi 20.000 utenti che hanno visitato la pagina per oltre 1 minuto e mostrato interesse
- 2.704 persone hanno cliccato sul pulsante “scopri di più” atterrando sulla pagina prodotto da prenotare.
A fronte di un investimento in campagne pubblicitarie di €4.211 e ad un fatturato di €39.000, come risultato delle 19 prenotazioni viaggio, abbiamo generato un ROAS del 9.26.
Conclusione
Con le azioni intraprese e l’ecosistema di campagne Google e Meta che abbiamo creato, il lavoro di brand awareness, la creazione di una landing page efficace e di campagne pubblicitarie efficienti, siamo stati quindi in grado di generare un risultato positivo per il il Tour Operator che porta a casa non solo nuovi clienti nel suo CRM ma anche un alto margine di guadagno.
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